市城管局、自来水公司、公交总公司负责人昨接听民生热线水尚阑珊小区居民出行不便，相关负责人实地查看落实问题

市城管局副局长汪闻勇（左三）等相关负责人接听民生热线。

　　市公交总公司副总经理鹿建民（右）与副主任阮杰在丽江东路查看情况。见习记者 王鹏 摄

　　昨天上午9：00~10：30，“力争蝉联全国文明城市——商报夏令局长民生热线”第四期开通，宁波市城市管理局相关负责人带领市自来水、公交总公司相关负责人走进商报热线室接听热线，并与网民交流。除政策法规类咨询外，1个半小时内，民生热线87685421和商报QQ群64435178共收到相关问题投诉44件，其中涉及城市综合管理问题3件、城市公交29件、城市自来水7件、涉及其他职能部门5件。针对这些问题，在场的相关负责人都分别作了部署和落实，对发现的问题进行了及时处理，尽量给反映问题的群众一个满意回答。

　　互动对话

　　公交站台如何设置

　　BOBO城刘女士：我家门前出口正好在两个公交车站之间，来回要走很多路，很不方便。不知公交公司设计站台时，能否照顾一下我们这样的小区居民，把站台设置到小区出口的地方，这样我们出行就更方便了。

　　市民邱先生：337、339两条线路都经过环城北路，却不经过环城西路，给我们这一带居民出行带来诸多不便。希望把公交站的网点拉开一些，两头同时兼顾，这样一来方便大家。

　　柳成荫处长解答：公交车站点、线路的设置，一直是居民关心的热点问题之一。但公交线路和站点的设置牵一发而动全身，有时方便了一些居民，就可能影响另一些居民，同时兼顾好各方利益是件很难的事情。它是一个系统工程，考虑的是尽可能优化的组织形式，这点还请市民多理解和配合。

　　对于刘女士和邱先生提到的问题，公交总公司将派人前去了解情况，原则是尽可能地为群众提供方便。如果条件成熟，到时可与交警等相关部门沟通，共同解决这些问题。但另一方面，也要考虑到一些客观条件的限制。一般来说，两站点之间的距离为500至1000米，如果两站之间距离过近，车才起步就到达下一站点，会加重车辆的磨损，同时也增加司机劳动强度，所以站点的调整必须符合一定的规范。

　　公交进站二次停靠

　　市民陈先生反映：我是经常坐公交车上下班的普通上班族。我发现一个问题，当多辆公交车同时进站时，排后的一些公交车会先停靠上客，到站了再次停靠上客；有的公交车就没有这样做，这样导致乘客上车秩序混乱，有时还会起冲突。公交车进站是否有相关的服务标准？这样至少可以避免混乱。

　　鹿建民副总经理解答：这个问题提得很好。事实上，我们是有公交车进站“二次停靠”规定的。即：多辆车同时到站时，排在后面的车到前方时必须再停一次。

　　鹿建民说，“二次停靠”的好处在于，不仅省去了乘客来回跑的麻烦，也有利于更好地形成排队上车的秩序。在这方面，公交总公司已派了专人进行检查，如乘客发现公交车司机在需要“二次停靠”的情况下没有这样做，可以立即向公交服务热线87928888投诉举报。

　　335路公交车有点旧

　　市民徐先生反映：我经常坐335路公交车，但这些车据了解基本是从市中心其他线路上换下来的旧车，部分车辆质量不好，有的车废气不知怎么会往车厢里排放，影响了乘客。希望公交总公司领导能考虑到这个问题。

　　阮杰副主任解答：改善车况，不仅是公交公司的形象问题，更是为乘客健康考虑。所以公交总公司对车辆车况问题是十分重视的。

　　阮杰说，公交总公司已接到过类似问题的反映，但考虑到成本等一些客观原因，公交总公司尚未考虑在今年更换新车，但会针对徐先生反映的335路公交车的具体问题，加强车辆检修。另外，也真诚希望乘客碰到类似问题，可以向公交服务热线反映，大家携手把宁波的公交事业做得更好。

　　怎么计算阶梯水价

　　市民刘先生反映：夏天到了，家里自来水用水越来越多。我听说现在实行的是“阶梯水价”，蛮复杂的，我们小区里许多居民都搞不清楚，麻烦给我讲下具体计算方法是怎样的。

　　陈浩波副总经理解答：居民阶梯式水价，是指在合理核定居民用水量的基础上，对定量以内的用水实行低价，超过基本用水量的部分实行超量累计加价。

　　为了进一步合理开发利用水资源，创建节水型城市，从2006年7月1日起，我市对城市居民供水价格实行阶梯式水价，成为浙江省首个推行阶梯式水价的城市。

　　阶梯式水价分为三级，各级水价实行超量累进计价办法，级差分别为1：1.5：2，级价分别为2.1元、2.93元和3.75元。每户用水人口三人及以下的各级月用水量基数为：第一级为17吨及以下；第二级为17吨至30吨；第三级为31吨及以上，每户用水超过3人的，每增加1人，每级月用水量基数可相应增加5吨。

　　具体计费方法为：以三口之家为例，如果每月用水40吨，那么，水费的计费方法应该是：17×2.1+(30-17)×2.93+[40-17-(30-17)]×3.75=111.29元。相关问题，市民可以拨打96390清泉热线咨询。

　　现场办理

　　806路为何不换大车?

　　昨天上午，不少网友通过商报QQ群，提出江北水尚阑珊小区附近上下班坐公交车时的困扰。网友“子虚乌有”称，附近小区入住率逐年升高，离小区最近的公交路线就是806路，但806路是中巴车，只要10多名乘客就满了，上下班高峰更加不用说了。能否把806路换成大的空调车？这样在一定程度上能缓解目前的压力。

　　昨天下午2点30分，记者随同市公交总公司副总经理鹿建民与公司安全服务管理中心副主任阮杰一行，来到位于江北丽江东路191号的水尚阑珊小区。记者发现，该条路宽度最窄不足6米，此时一辆蓝色别克君威从小区内开出，刚巧遇到迎面驶来的806路中巴车，两旁又有路人，两辆车只能减速缓缓交汇。一个骑电动车的男子抱怨：“路太窄了，再来一辆大车，可就堵住了。”

　　鹿建民表示，806路早几年就开通了，它是开明街与庄桥之间的路线。开设806路时，往庄桥方向的客流量不是很多，附近都还没新建小区，因此选的是中巴车车型。这几年，随着江北区的发展，新建了不少小区，小区入住率也逐年提升，需求量才猛增。

　　目前公交车车型一般有8米大客和10米大客，而车宽一般是2.8米~3.5米，806路所行驶的线路比较狭窄，若换了大型客车，会造成两车交汇困难。另外，806路往庄桥方向行驶路线，要通过一个桥洞，相对于桥洞的高度，如果换了大车型便不能通过。这两点造成806路迟迟没换车型。

　　不过，阮杰提到，考虑到水尚阑珊附近几个小区入住率愈来愈高，为方便居民出行，他们正在规划天合家园附近设立一个公交始发站，这个公交始发站将大大缓解附近几个小区客流压力。