上百家门，访百家情，解百家忧

　　本报讯(记者诸新民通讯员陈伟奋) “上百家门，访百家情”、 “急居民所急，解居民所困，干居民所需”。前天上午，记者在江东潜龙社区采访时，看到每位社区干部手中都有一本“民情日记”。社区党支部书记裔海虹说，这些日记是社区干部与居民联系的纽带，也是社区工作的总汇。

　　记的都是家长里短事

　　翻开日记，里面密密麻麻地记满了各种“民情”：诸如某某家的阳台漏水正在修补、某某家下水道堵塞已经疏通、哪家的老人生病给予照顾、谁家的孩子上学得到帮助、某某失业正在联系岗位等等。

　　在居委会主任俞佩玉的日记中，记者看到“某小区303室和304室墙体漏水纠纷”字样频繁出现，在最近一个多月里，俞佩玉为调解这起纠纷，先后到双方家中走访了10多次，查找房东、联系装修公司维修、评估损失，组织开协调会……俞佩玉说，潜龙社区是个老小区，房屋漏水、管道堵塞等情况时有发生，但因为很多房屋都已出租，有些房东也不大好说话，处理这类问题非常棘手，至今这两户人家的赔偿问题还在协调。

　　“这还不算什么，有时我们为调解一起纠纷，一天就要跑四五次，有时被个别不理解的当事人指着鼻子破口大骂……”俞佩玉说，她刚来社区工作时，因为情况不熟悉，常常被气哭。尤其是每年三四月份收卫生费时，经常有居民找各种理由推诿。这些年随着社区工作的不断深入，逐渐得到了居民的理解，如今潜龙社区卫生费收缴率连续三年达到100%。

　　社区党支部书记裔海虹告诉记者，社区工作非常琐碎，社区干部每天都要面临各种各样的问题，而且很多问题需要长时间、多次协调才能解决，如果仅凭头脑记忆根本顾不过来。因此，久而久之就养成了记日记的习惯，这样既便于收集社情民意，有助于更好地开展工作，同时也可以把居民反映的问题牢记在心里，对求助者有个交代。

　　一本日记系住居民心

　　百丈街道党群办老干部孙海滨有着20多年基层工作经历，她对“民情日记”有着更深的体会。她说，百丈街道早在2001年社区组建时就要求每位社区工作人员熟悉责任片区(约300户)每户居民家中的情况，对助残、社保、卫生、计生等各项工作都要做到心中有数。因此，当时社区工作人员在走访时就随身携带一本本子，将掌握的情况全部记录下来，形成了一本本“民情日记”。 “正是这些民情日记把社区干部和辖区居民的心紧紧地贴在了一起，成为党群联系的纽带和基石。”

　　百丈街道党政办副主任陈世聪说，民生问题一直是各级党委政府关注的重点，为此，百丈街道也把“记好一本民情日记”作为一项重要内容来抓，要求每个党员干部和社区工作者进一步深入基层、体察民情、了解民意、解决民困、化解民忧。