燦源裝飾自2019年起推行客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，通過(guò)規(guī)范的流程和服務(wù)制度來(lái)實(shí)現(xiàn)辦公室裝修服務(wù)的透明化，從而賦予客戶參與感。我們的服務(wù)共分為咨詢階段、設(shè)計(jì)階段、施工階段和售后階段，客戶專屬檔案將貫穿整個(gè)服務(wù)周期。其中，燦源裝飾咨詢階段服務(wù)流程如下：

服務(wù)內(nèi)容

第一步，燦源裝飾設(shè)計(jì)師接到咨詢需求，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)量房及客戶需求調(diào)查.
第二步，設(shè)計(jì)師針對(duì)業(yè)主不同的背景及生活需求，對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)格、整體平面規(guī)劃等提出專業(yè)意見(jiàn)。
第三步，設(shè)計(jì)師對(duì)使用材料提出專業(yè)意見(jiàn)。
第四步，設(shè)計(jì)師對(duì)裝修價(jià)格進(jìn)行初步估算。
第五步，設(shè)計(jì)師根據(jù)工作進(jìn)度約定客戶下次洽談時(shí)間。

時(shí)間承諾

1. 一般在客戶首次咨詢后1-2天左右出設(shè)計(jì)預(yù)案，別墅、復(fù)式、多層型（200平方米及以上）2-3天左右出設(shè)計(jì)預(yù)案，具體時(shí)間請(qǐng)與設(shè)計(jì)師溝通確定。
2. 超過(guò)7天設(shè)計(jì)師未出預(yù)案，又未主動(dòng)聯(lián)系客戶，請(qǐng)撥燦源裝飾服務(wù)熱線0771-5858116查詢。

注意事項(xiàng)

1. 如果對(duì)設(shè)計(jì)預(yù)案或設(shè)計(jì)師服務(wù)不滿意，請(qǐng)撥燦源裝飾客戶服務(wù)熱線0771-5858116，我們會(huì)考慮您的情況并及時(shí)做出調(diào)整。
2. 客戶首次和設(shè)計(jì)師接觸后，設(shè)計(jì)師會(huì)為客戶建立《客戶檔案》，客戶檔案中將會(huì)存放每次設(shè)計(jì)師和客戶接觸后填寫(xiě)的《客戶需求調(diào)查表》以及《咨詢記錄》。 請(qǐng)客戶務(wù)必在《客戶需求調(diào)查表》以及《咨詢記錄》上簽字，以確保您所提出的要求，設(shè)計(jì)師都已準(zhǔn)確記錄在案。這是保障您的方案設(shè)計(jì)及后續(xù)施工得以順利進(jìn)行的第一步。
3. 通過(guò)實(shí)地量房及面對(duì)面探討辦公需求是燦源裝飾進(jìn)行按需設(shè)計(jì)和個(gè)性化設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，客戶請(qǐng)盡量安排實(shí)地洽談。

        咨詢階段合作的核心在于需求的溝通，作為辦公室裝修設(shè)計(jì)的前提，燦源裝飾將努力確保該階段的合作成效，并以此為基礎(chǔ)保證設(shè)計(jì)方案最大化滿足客戶需求，打造客戶最想要的辦公空間。